Klantcase · Maastricht
Lucky Luc Snacks
Het hele socialmediakanaal uit handen, van contentkalender tot plaatsing.
Over Lucky Luc Snacks
Lucky Luc Snacks zit aan het Sint Amorsplein, midden in het uitgaansgebied van Maastricht. Dikke Vlaamse friet die elke dag zelf ambachtelijk wordt voorgebakken, een brede kaart met snacks, burgers en broodjes, en openingstijden die doorlopen tot diep in de nacht.
Het is een zaak die leeft op het ritme van de stad: druk op vrijdag- en zaterdagnacht, druk als het terras vol zit, druk als de kroegen leeglopen. De klant staat voor de toonbank, niet achter een computer. Dat maakt social media hier iets anders dan een verkoopkanaal: het is het kanaal waarmee je in het hoofd zit van iemand die over een paar uur beslist waar hij gaat eten.
Wij nemen het volledige socialmediakanaal van Lucky Luc uit handen, van contentkalender tot plaatsing.
De uitdaging
Horeca in het uitgaanscentrum heeft een paar dingen tegen zich als het om social media gaat. De momenten waarop je zichtbaar moet zijn (avond, nacht, weekend) zijn precies de momenten waarop de zaak zelf het drukst is en er niemand tijd heeft om iets te plaatsen. Content maken lukt dan wel eens in een rustige week, maar structureel volhouden lukt niet.
Daar komt bij dat een snackbar in het centrum van Maastricht concurreert met tientallen andere plekken die allemaal hetzelfde publiek willen bereiken: studenten, uitgaanspubliek, dagjesmensen. Zichtbaarheid is geen extraatje, het is de manier waarop je bovenaan het rijtje staat op het moment dat de keuze gemaakt wordt.
De vraag was dan ook helder: neem het kanaal over. Niet een strategie op papier die de zaak zelf moet uitvoeren, maar de uitvoering zelf.
Onze aanpak
Contentkalender in plaats van losse posts
We werken vanuit een vaste contentkalender, zodat er niet per week bedacht hoeft te worden wat er online komt. Producten, momenten in de week, seizoenen en drukke avonden zijn vooraf ingepland. Daardoor blijft het kanaal draaien, ook in de weken dat het in de zaak te druk is om er ook maar aan te denken.
Facebook, Instagram en TikTok
We beheren de drie kanalen: Facebook en Instagram voor het bereik in de stad en de bestaande volgers, TikTok voor het jongere publiek dat ’s avonds beslist waar het gaat eten. Hetzelfde aanbod, per kanaal anders gebracht.
Productie en plaatsing
We maken de content en plaatsen die op de momenten dat de doelgroep online is. Bij een zaak die tot in de nacht open is, betekent dat andere publicatiemomenten dan bij een lunchroom. Beeld van het product doet hier het meeste werk: friet, snacks en burgers verkopen zichzelf als ze goed in beeld staan.
Eén aanspreekpunt
Het hele kanaal ligt bij ons. De zaak levert aan wat er in de zaak gebeurt, wij doen de rest. Dat is de reden dat het werkt: er ligt geen taak meer bij iemand die het er niet bij kan hebben.
Het resultaat
Lucky Luc Snacks heeft drie socialmediakanalen die doorlopend draaien zonder dat het tijd kost in de zaak. Het aanbod en de sfeer van de zaak zijn zichtbaar bij het publiek in het centrum van Maastricht, op de momenten dat die keuze gemaakt wordt.
De samenwerking loopt door en we blijven verantwoordelijk voor de contentkalender, de productie en de plaatsing op Facebook, Instagram en TikTok.
Veelgestelde vragen
Wat betekent "het kanaal uit handen nemen"?
Dat wij de contentkalender maken, de content produceren en de posts plaatsen. De zaak hoeft niets aan te leveren behalve wat er die week speelt. Voor horeca is dat vaak het verschil tussen een kanaal dat draait en een kanaal dat na drie weken stilvalt.
Hoe vaak wordt er geplaatst?
Dat leggen we per klant vast in de contentkalender, afgestemd op wat het kanaal en de zaak aankunnen. Consistentie weegt zwaarder dan volume: liever elke week hetzelfde ritme dan een piek gevolgd door stilte.
Werken jullie ook voor andere horeca in Limburg?
Ja. Restaurants, hotels, lodges en cafés zijn een van de segmenten waar we ons op richten, onder meer omdat er altijd beeld beschikbaar is en het aanbod zich goed leent voor social media.
Doen jullie ook het adverteren erbij?
Dat kan, maar het hoeft niet. Bij Lucky Luc ligt de nadruk op organische zichtbaarheid. Adverteren voegen we toe als er een concrete aanleiding is, bijvoorbeeld een actie of een nieuw product.
Zoiets voor jouw bedrijf?
We werken voor ondernemers in heel Limburg. Klein bureau, korte lijnen, je praat met de mensen die het werk doen.
Dit deden we voor Lucky Luc Snacks
Ander werk
-
Margraten
Geurten Groenten & Fruit
Strategisch fundament, scherpere positionering en Google Ads bij de actieve zoeker.
