Hoe we werken
Vijf stappen, in deze volgorde. Geen van de vijf slaan we over, ook niet als het haast heeft. Juist dan niet.
-
Kennismaking
Een half uur waarin jij vertelt wat er speelt en wij zeggen wat we zouden doen. Ook als dat betekent dat je bij ons niets hoeft af te nemen.
Je merkt het hieraan:
Je hoort in dat gesprek al in welke orde je zit, niet drie afspraken later.
-
Voorstel en offerte
Op papier: wat we doen, wat het moet opleveren, wat het kost en wat er niet in zit. Eén prijs, één looptijd.
Je merkt het hieraan:
In het voorstel staat een kop "wat hier niet in zit". Die is nooit leeg.
-
Uitvoering
Wij draaien het. Je hoort van ons, niet andersom. Wie het werk doet, is ook degene die je spreekt.
Je merkt het hieraan:
Je belt de eigenaar die aan je account werkt, niet iemand die het moet navragen.
-
Rapportage
Elke maand: wat er gebeurde, wat het opleverde, en wat we volgende maand anders doen.
Je merkt het hieraan:
Het rapport komt ook in een slechte maand, en er staat in wat we stoppen.
-
Optimalisatie
We blijven verbeteren. Wat werkt krijgt meer ruimte, wat niet werkt stopt. Zo wordt het elke maand een beetje beter.
Je merkt het hieraan:
Je ziet elke maand wat we verbeterd hebben en wat de volgende stap is.
Wie doet wat
Wat wij doen
- Het plan maken en bijstellen als de cijfers daarom vragen
- De uitvoering op alle afgesproken kanalen
- Meten, rapporteren en zeggen wat er niet werkt
- Bereikbaar zijn: je hoort binnen één werkdag van ons
Wat we van jou nodig hebben
- Eén aanspreekpunt dat mag beslissen
- Toegang tot je website, advertentieaccounts en analytics
- Materiaal aanleveren binnen vijf werkdagen als we erom vragen
- Eerlijk zeggen wanneer iets niet bevalt, liefst meteen
Wij reageren binnen één werkdag. Vragen wij iets van jou, dan rekenen we op vijf werkdagen. Daarna schuift de planning mee op, en dat zeggen we dan ook.