Algemene voorwaarden
Versie 1.0, geldig vanaf 1 augustus 2026
aiplusmarketing B.V.
Snellius 1, 6422 RM Heerlen
KvK 42123259
RSIN 869833121
btw-nummer NL869833121B01
administratie@aiplusmarketing.nl
Artikel 1. Definities
1.1 aiplusmarketing: aiplusmarketing B.V., statutair gevestigd in de gemeente Heerlen, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 42123259.
1.2 Opdrachtgever: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en die met aiplusmarketing een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt. Onder Opdrachtgever vallen ook stichtingen en verenigingen.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen aiplusmarketing en Opdrachtgever over het leveren van diensten, waaronder de door Opdrachtgever aanvaarde offerte of opdrachtbevestiging, met deze algemene voorwaarden als onderdeel daarvan.
1.4 Diensten: alle werkzaamheden van aiplusmarketing, waaronder online marketing, advertentiebeheer, SEO, social media, content, websites en webshops, branding, AI- en automatiseringsoplossingen, advies, training en alles wat daarmee samenhangt.
1.5 Abonnement: een overeenkomst voor doorlopende Diensten tegen een periodiek bedrag, ook aangeduid als retainer of strippenkaart met doorlopende afname.
1.6 Project: een eenmalige opdracht met een afgebakend resultaat, zoals een website, webshop of huisstijl.
1.7 Materialen: alle door aiplusmarketing opgeleverde werken, waaronder teksten, ontwerpen, beeld, video, code, campagnes, rapportages, workflows en configuraties.
1.8 Schriftelijk: op papier of langs elektronische weg, waaronder e-mail en een digitaal ondertekend document.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, Overeenkomsten en vervolgopdrachten tussen aiplusmarketing en Opdrachtgever, en op alle rechtsverhoudingen die daaruit voortvloeien.
2.2 aiplusmarketing stelt deze voorwaarden voorafgaand aan of bij het sluiten van de Overeenkomst ter hand, ook langs elektronische weg. Opdrachtgever kan de voorwaarden opslaan en later raadplegen. De voorwaarden zijn daarnaast te raadplegen op de website van aiplusmarketing.
2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als aiplusmarketing die Schriftelijk heeft bevestigd, en gelden uitsluitend voor de Overeenkomst waarop zij betrekking hebben.
2.5 Bij strijd tussen deze voorwaarden en de offerte of opdrachtbevestiging gaat de offerte of opdrachtbevestiging voor.
2.6 aiplusmarketing mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging gaat in dertig dagen nadat aiplusmarketing die aan Opdrachtgever heeft meegedeeld. Als de wijziging de positie van Opdrachtgever wezenlijk verslechtert, mag Opdrachtgever de Overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging opzeggen.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging Schriftelijk aanvaardt, digitaal ondertekent, of op het moment dat aiplusmarketing met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
3.3 Prijzen in offertes zijn exclusief btw, exclusief kosten van derden en exclusief advertentiebudget, tenzij anders vermeld.
3.4 Kennelijke vergissingen en verschrijvingen in offertes binden aiplusmarketing niet.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht aiplusmarketing niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.
Artikel 4. Uitvoering van de Diensten
4.1 aiplusmarketing voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en op basis van een inspanningsverbintenis.
4.2 aiplusmarketing garandeert geen specifieke resultaten, zoals posities in zoekmachines, bereik, verkeer, leads, omzet, conversieaantallen of advertentierendement. Dergelijke uitkomsten hangen mede af van factoren buiten de invloed van aiplusmarketing, waaronder het beleid en de algoritmes van derden zoals Google, Meta, LinkedIn en vergelijkbare platforms, de markt, het aanbod van Opdrachtgever en de opvolging van leads door Opdrachtgever.
4.3 aiplusmarketing bepaalt zelf wie de werkzaamheden uitvoert. aiplusmarketing mag derden, waaronder freelancers en onderaannemers, inschakelen zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever, en mag de betrokken personen vervangen. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW worden uitgesloten.
4.4 Genoemde termijnen en planningen zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4.5 aiplusmarketing mag de Diensten in fasen uitvoeren en het uitgevoerde deel afzonderlijk factureren.
4.6 Als de uitvoering vertraagt door een oorzaak die aan Opdrachtgever is toe te rekenen, mag aiplusmarketing de daaruit voortvloeiende extra kosten en wachturen in rekening brengen en de planning aanpassen.
Artikel 5. Verplichtingen van Opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever levert alle informatie, materialen, teksten, beeld, toegangen en medewerking die nodig zijn voor de uitvoering tijdig, volledig en in het gevraagde formaat aan.
5.2 Opdrachtgever wijst één contactpersoon aan die bevoegd is om namens Opdrachtgever te beslissen en die feedback en goedkeuringen binnen redelijke termijn geeft.
5.3 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde gegevens en voor het recht om aangeleverde materialen te gebruiken en openbaar te maken. Opdrachtgever vrijwaart aiplusmarketing tegen aanspraken van derden die hiermee verband houden, waaronder aanspraken over auteursrecht, merkrecht, portretrecht en misleidende reclame.
5.4 Opdrachtgever is en blijft verantwoordelijk voor de inhoud die op zijn kanalen wordt gepubliceerd en voor het naleven van wet- en regelgeving die op zijn onderneming, producten en diensten van toepassing is.
5.5 Als Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, mag aiplusmarketing de uitvoering opschorten zonder dat Opdrachtgever recht heeft op korting, uitstel van betaling of schadevergoeding.
Artikel 6. Duur, verlenging en opzegging van Abonnementen
6.1 Een Abonnement gaat in op de overeengekomen startdatum en wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij Schriftelijk of mondeling een andere looptijd is afgesproken.
6.2 Beide partijen kunnen het Abonnement opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij Schriftelijk of mondeling anders is afgesproken.
6.3 Opzegging gebeurt Schriftelijk, waaronder per e-mail aan administratie@aiplusmarketing.nl.
6.4 Bij opzegging blijft Opdrachtgever de vergoeding over de opzegtermijn verschuldigd, ook als in die periode geen of minder werkzaamheden worden afgenomen. Niet gebruikte uren of prestaties vervallen bij het einde van het Abonnement en worden niet vergoed.
6.5 Bij het einde van het Abonnement draagt aiplusmarketing op verzoek de bij haar in beheer zijnde accounts, bestanden en toegangen over, mits Opdrachtgever alle openstaande facturen heeft voldaan. Werkzaamheden voor de overdracht die meer dan twee uur vergen, worden op basis van nacalculatie in rekening gebracht.
6.6 aiplusmarketing bewaart projectbestanden tot twaalf maanden na het einde van de Overeenkomst en is daarna niet verplicht die nog te verstrekken.
Artikel 7. Projecten, oplevering en goedkeuring
7.1 Bij Projecten levert aiplusmarketing op in de overeengekomen fasen. Opdrachtgever controleert het opgeleverde en meldt gebreken Schriftelijk binnen veertien dagen na oplevering, met een concrete omschrijving.
7.2 Wordt binnen die termijn niet Schriftelijk geklaagd, dan geldt het opgeleverde als goedgekeurd en aanvaard, en vervalt het recht om zich op een gebrek te beroepen.
7.3 Ingebruikname, publicatie of gebruik voor commerciële doeleinden geldt eveneens als goedkeuring.
7.4 Na goedkeuring van een fase kan Opdrachtgever niet terugkomen op eerder goedgekeurde onderdelen. Aanpassingen daarop gelden als meerwerk.
7.5 Tenzij anders overeengekomen omvat een Project maximaal twee correctierondes per opgeleverd onderdeel.
7.6 Onderhoud, hosting, updates, beveiliging en doorontwikkeling na oplevering vallen alleen binnen de opdracht als dit Schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 8. Wijzigingen en meerwerk
8.1 Wenst Opdrachtgever wijziging of uitbreiding van de opdracht, dan bevestigt aiplusmarketing de gevolgen voor prijs en planning voordat zij daaraan begint.
8.2 Werkzaamheden buiten de omschreven opdracht zijn meerwerk en worden vergoed tegen het geldende uurtarief van aiplusmarketing, tenzij anders overeengekomen.
8.3 Meerwerk van beperkte omvang dat in redelijkheid niet vooraf kon worden besproken, mag aiplusmarketing zonder voorafgaande bevestiging uitvoeren en in rekening brengen, tot maximaal tien procent van de opdrachtsom.
8.4 aiplusmarketing is niet verplicht een verzoek tot wijziging te aanvaarden.
Artikel 9. Tarieven en indexering
9.1 Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw.
9.2 aiplusmarketing mag haar tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen aan de consumentenprijsindex alle huishoudens van het CBS over de daaraan voorafgaande periode van twaalf maanden. Een indexering geeft geen recht op tussentijdse opzegging.
9.3 aiplusmarketing mag haar tarieven daarnaast wijzigen met inachtneming van een aankondigingstermijn van één maand. Gaat Opdrachtgever daarmee niet akkoord, dan mag hij het Abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
9.4 Wijzigingen in kostprijsbepalende factoren buiten de invloed van aiplusmarketing, waaronder tarieven van platforms en leveranciers, mogen zonder aankondigingstermijn worden doorbelast.
Artikel 10. Facturering en betaling
10.1 Abonnementen worden maandelijks achteraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
10.2 Projecten en eenmalige opdrachten worden voor vijftig procent bij opdracht gefactureerd en voor vijftig procent bij oplevering, tenzij anders overeengekomen. aiplusmarketing hoeft niet met de werkzaamheden te beginnen voordat de eerste termijn is voldaan.
10.3 Strippenkaarten en vooruitbetaalde urenbundels worden vooraf gefactureerd.
10.4 De betalingstermijn is veertien dagen na factuurdatum. Deze termijn is fataal.
10.5 Opdrachtgever mag betaling niet opschorten en niet verrekenen.
10.6 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente op grond van artikel 6:119a BW verschuldigd over het openstaande bedrag.
10.7 Alle kosten van invordering komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen vijftien procent van de hoofdsom met een minimum van 250 euro, onverminderd het recht op vergoeding van de werkelijke gerechtelijke kosten.
10.8 Bij verzuim mag aiplusmarketing alle werkzaamheden opschorten, waaronder het pauzeren van campagnes, publicaties en toegang tot door haar beheerde systemen, na een aankondiging van ten minste vijf werkdagen. aiplusmarketing is niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit.
10.9 Bezwaar tegen een factuur moet Schriftelijk binnen veertien dagen na factuurdatum worden gemeld en schort de betalingsverplichting niet op.
10.10 aiplusmarketing mag een voorschot of zekerheid verlangen als daar aanleiding toe is, en de uitvoering opschorten tot dat is voldaan.
Artikel 11. Advertentiebudget en kosten van derden
11.1 Advertentiebudget wordt door Opdrachtgever rechtstreeks aan het betreffende platform betaald, met een betaalmiddel op naam van Opdrachtgever. Advertentiebudget maakt geen deel uit van de vergoeding van aiplusmarketing.
11.2 Schiet aiplusmarketing bij uitzondering kosten van derden voor, dan worden die met een opslag van vijf procent doorbelast en is vooruitbetaling of zekerheid mogelijk.
11.3 Kosten van derden, waaronder hosting, domeinnamen, licenties, plug-ins, abonnementen, stockmateriaal en AI-tools, komen voor rekening van Opdrachtgever en worden doorbelast of rechtstreeks door de leverancier gefactureerd.
11.4 aiplusmarketing is niet aansprakelijk voor beslissingen van platforms en leveranciers, waaronder afkeuring van advertenties, blokkade of schorsing van accounts, wijziging van beleid, tarieven of algoritmes, en storingen of dataverlies bij die partijen.
11.5 Opdrachtgever houdt zich aan de voorwaarden en het beleid van de platforms waarop namens hem wordt geadverteerd of gepubliceerd.
Artikel 12. Accounts, domeinen, licenties en toegang
12.1 In de offerte of opdrachtbevestiging wordt vastgelegd op wiens naam advertentieaccounts, domeinnamen, hosting, licenties en overige accounts komen te staan. Is daarover niets vastgelegd, dan komen deze op naam van Opdrachtgever te staan en verleent Opdrachtgever aiplusmarketing de toegang die nodig is voor de uitvoering.
12.2 Staan accounts, domeinnamen of licenties op naam van aiplusmarketing, dan worden die op verzoek van Opdrachtgever overgedragen na volledige betaling van al het verschuldigde, voor zover de voorwaarden van de betreffende leverancier overdracht toelaten. De kosten van overdracht komen voor rekening van Opdrachtgever.
12.3 Opdrachtgever gaat zorgvuldig om met verstrekte inloggegevens en deelt die niet met derden zonder Schriftelijke afstemming.
12.4 Wijzigingen die Opdrachtgever of een door hem ingeschakelde derde zelf aanbrengt in door aiplusmarketing opgeleverde systemen, komen voor rekening en risico van Opdrachtgever. Herstelwerkzaamheden zijn meerwerk.
Artikel 13. Intellectuele eigendom
13.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de Materialen berusten bij aiplusmarketing of haar licentiegevers, totdat Opdrachtgever alles heeft betaald wat hij op grond van de Overeenkomst verschuldigd is.
13.2 Na volledige betaling draagt aiplusmarketing de rechten van intellectuele eigendom op de speciaal voor Opdrachtgever gemaakte Materialen over aan Opdrachtgever. Deze overdracht vindt plaats onder de opschortende voorwaarde van volledige betaling. De door beide partijen ondertekende of door Opdrachtgever aanvaarde opdrachtbevestiging, waarvan deze voorwaarden deel uitmaken, geldt als de daarvoor vereiste akte. Op eerste verzoek werken partijen mee aan een aanvullende akte.
13.3 Niet overgedragen worden, en blijven eigendom van aiplusmarketing: de door haar ontwikkelde en gebruikte methodieken, knowhow, sjablonen, scripts, broncomponenten, workflows, automatiseringen, prompts, dashboards en tooling, ook als die in de Materialen zijn verwerkt. Voor zover deze onderdelen nodig zijn voor het gebruik van de Materialen, verleent aiplusmarketing Opdrachtgever daarop een niet-exclusief, wereldwijd, eeuwigdurend en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de eigen onderneming van Opdrachtgever.
13.4 Concepten, voorstellen en varianten die niet zijn gekozen, blijven eigendom van aiplusmarketing en mogen niet door Opdrachtgever worden gebruikt.
13.5 Op materialen van derden, waaronder stockbeeld, lettertypen, plug-ins, open source software en AI-tools, gelden de licentievoorwaarden van die derden. Opdrachtgever houdt zich daaraan en draagt de daarbij horende kosten.
13.6 Opdrachtgever mag de Materialen niet buiten het overeengekomen doel of medium gebruiken, niet wezenlijk wijzigen en niet aan derden in licentie geven, voordat de overdracht op grond van artikel 13.2 heeft plaatsgevonden.
13.7 aiplusmarketing behoudt zich het recht voor de Materialen te gebruiken voor eigen promotie, met inachtneming van artikel 15.
13.8 Bij overtreding van dit artikel is Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van 5.000 euro per overtreding, vermeerderd met 250 euro per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van aiplusmarketing op volledige schadevergoeding.
Artikel 14. Geheimhouding
14.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst.
14.2 Deze verplichting geldt tijdens de Overeenkomst en drie jaar daarna, en geldt niet voor informatie die openbaar is of wordt zonder schending van dit artikel, of die op grond van wet of rechterlijke uitspraak moet worden verstrekt.
14.3 aiplusmarketing mag vertrouwelijke informatie delen met door haar ingeschakelde derden, mits die tot een vergelijkbare geheimhouding zijn gebonden.
Artikel 15. Portfolio en referenties
15.1 aiplusmarketing mag de naam, het logo en het voor Opdrachtgever uitgevoerde werk gebruiken voor eigen promotie, waaronder haar website, portfolio, cases, presentaties, social media en pitches.
15.2 Opdrachtgever kan hiertegen Schriftelijk bezwaar maken. aiplusmarketing staakt het gebruik dan binnen dertig dagen voor toekomstige uitingen. Reeds gedrukte of gepubliceerde uitingen hoeven niet te worden teruggehaald.
15.3 Concrete resultaten, cijfers en niet openbare informatie worden alleen gepubliceerd met voorafgaande Schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.
Artikel 16. Privacy en verwerking van persoonsgegevens
16.1 Voor zover aiplusmarketing bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt waarvoor Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, geldt de verwerkersovereenkomst in Bijlage 1 bij deze voorwaarden.
16.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij een geldige grondslag heeft voor de verwerking en dat de door hem aangeleverde gegevens rechtmatig zijn verkregen. Opdrachtgever vrijwaart aiplusmarketing tegen aanspraken van betrokkenen en toezichthouders die hiermee verband houden.
16.3 aiplusmarketing mag subverwerkers inschakelen, waaronder aanbieders van hosting, e-mail, CRM, analytics, advertentie- en AI-diensten, en legt hun ten minste dezelfde verplichtingen op.
Artikel 17. Aansprakelijkheid
17.1 De totale aansprakelijkheid van aiplusmarketing per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis exclusief btw aan aiplusmarketing verschuldigd was voor de betreffende Diensten.
17.2 De aansprakelijkheid van aiplusmarketing is verder beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico, indien dit bedrag hoger is dan het bedrag in artikel 17.1.
17.3 aiplusmarketing is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of besparingen, verlies van goodwill of reputatie, verlies van gegevens, bedrijfsstagnatie en schade door claims van derden.
17.4 aiplusmarketing is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever, van keuzes die Opdrachtgever heeft goedgekeurd, van handelen of nalaten van door Opdrachtgever ingeschakelde derden, of van beslissingen, storingen en beleid van platforms en leveranciers.
17.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van aiplusmarketing.
17.6 Aansprakelijkheid ontstaat alleen als Opdrachtgever aiplusmarketing binnen dertig dagen na ontdekking Schriftelijk in gebreke stelt en een redelijke termijn voor herstel gunt, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.
17.7 Iedere vordering van Opdrachtgever vervalt twaalf maanden nadat de schade is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden.
Artikel 18. Vrijwaring
18.1 Opdrachtgever vrijwaart aiplusmarketing tegen aanspraken van derden die verband houden met de door Opdrachtgever aangeleverde materialen en gegevens, met de door hem goedgekeurde of gepubliceerde uitingen, en met de producten of diensten van Opdrachtgever.
18.2 De vrijwaring omvat ook de redelijke kosten van juridische bijstand.
Artikel 19. Overmacht
19.1 Er is sprake van overmacht bij iedere omstandigheid buiten de wil van aiplusmarketing waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden gevergd, waaronder storingen bij hosting- en platformpartijen, uitval van internet of elektriciteit, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, epidemieën, oorlog, brand en langdurige uitval van personeel of ingeschakelde derden.
19.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag ieder van partijen de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden voor het niet uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding.
19.3 Werkzaamheden die vóór het intreden van de overmacht zijn verricht, mogen worden gefactureerd.
Artikel 20. Opschorting en ontbinding
20.1 aiplusmarketing mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk opschorten of ontbinden als Opdrachtgever in verzuim is, surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard, zijn onderneming staakt of overdraagt, of als aiplusmarketing goede grond heeft te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.
20.2 In die gevallen zijn alle vorderingen van aiplusmarketing direct opeisbaar.
20.3 aiplusmarketing mag de Overeenkomst ook met onmiddellijke ingang beëindigen als van haar in redelijkheid niet kan worden gevergd de samenwerking voort te zetten, bijvoorbeeld bij onbehoorlijke bejegening van haar medewerkers of bij een opdracht die in strijd komt met de wet, met de voorwaarden van platforms of met haar beroepsopvatting. Reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.
Artikel 21. Overname van medewerkers
21.1 Opdrachtgever neemt tijdens de Overeenkomst en twaalf maanden daarna geen medewerkers of vaste ingeschakelde derden van aiplusmarketing in dienst en laat hen niet direct of indirect voor zich werken, tenzij aiplusmarketing daarvoor Schriftelijk toestemming geeft.
21.2 Bij overtreding is Opdrachtgever een direct opeisbare boete van 10.000 euro per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
Artikel 22. Overdracht van rechten en verplichtingen
22.1 Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder Schriftelijke toestemming van aiplusmarketing aan een derde overdragen.
22.2 aiplusmarketing mag haar rechten en verplichtingen overdragen aan een groepsmaatschappij of aan een derde die haar onderneming of een deel daarvan voortzet, en stelt Opdrachtgever daarvan op de hoogte.
Artikel 23. Nietigheid
23.1 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen in stand. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.
Artikel 24. Toepasselijk recht en geschillen
24.1 Op alle Overeenkomsten en op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
24.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Limburg, locatie Maastricht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
24.3 Partijen leggen een geschil pas voor aan de rechter nadat zij hebben geprobeerd het in onderling overleg op te lossen.
Deze bijlage maakt deel uit van de Overeenkomst tussen Opdrachtgever (verwerkingsverantwoordelijke) en aiplusmarketing B.V. (verwerker) en geldt voor zover aiplusmarketing persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever.
1. Onderwerp en duur. aiplusmarketing verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de Diensten en voor de duur van de Overeenkomst.
2. Aard en doel van de verwerking. Het uitvoeren van marketing-, advertentie-, website-, e-mail-, CRM-, rapportage- en automatiseringswerkzaamheden.
3. Soorten gegevens. Onder meer NAW-gegevens, e-mailadressen, telefoonnummers, IP-adressen, online identifiers, klik- en websitegedrag, functie- en bedrijfsgegevens en gegevens uit formulieren en klantsystemen van Opdrachtgever.
4. Categorieën betrokkenen. Onder meer klanten, prospects, websitebezoekers, nieuwsbriefabonnees, sollicitanten en medewerkers van Opdrachtgever.
5. Instructies. aiplusmarketing verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend op basis van de Schriftelijke instructies van Opdrachtgever, behoudens een wettelijke verplichting. De Overeenkomst en deze bijlage gelden als die instructie.
6. Geheimhouding. Personen die onder gezag van aiplusmarketing toegang hebben tot de persoonsgegevens zijn tot geheimhouding verplicht.
7. Beveiliging. aiplusmarketing treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangsbeheer met twee-factor-authenticatie, versleutelde verbindingen, wachtwoordbeheer, back-ups en beperking van toegang tot wie die nodig heeft.
8. Subverwerkers. Opdrachtgever verleent algemene toestemming voor het inschakelen van subverwerkers, waaronder aanbieders van hosting, e-mail, CRM, analytics, advertentie- en AI-diensten. aiplusmarketing legt hun dezelfde verplichtingen op en informeert Opdrachtgever op verzoek over de actuele lijst. Bij voorgenomen wijzigingen kan Opdrachtgever binnen veertien dagen gemotiveerd bezwaar maken.
9. Doorgifte. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte vindt alleen plaats met een geldig overdrachtsmechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractsbepalingen.
10. Rechten van betrokkenen. aiplusmarketing verleent redelijke medewerking aan verzoeken van betrokkenen en stuurt verzoeken die zij rechtstreeks ontvangt door aan Opdrachtgever. Meerwerk hierbij wordt in rekening gebracht.
11. Datalekken. aiplusmarketing meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen achtenveertig uur na ontdekking aan Opdrachtgever, met de bij haar bekende informatie. De melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens en aan betrokkenen doet Opdrachtgever.
12. Audits. Opdrachtgever mag eens per jaar op eigen kosten een audit laten uitvoeren door een onafhankelijke, tot geheimhouding gehouden deskundige, na een aankondiging van dertig dagen en tijdens kantooruren.
13. Einde. Bij het einde van de Overeenkomst verwijdert aiplusmarketing de persoonsgegevens of retourneert zij die op verzoek van Opdrachtgever, tenzij zij wettelijk verplicht is die te bewaren.
14. Aansprakelijkheid. De aansprakelijkheidsregeling in artikel 17 van de algemene voorwaarden is ook op deze bijlage van toepassing, voor zover dwingend recht dat toelaat.