Klantcase · Nuth
Deems
Shopify-webshop naast de winkel, met e-mailflows en advertenties eromheen.
Over Deems
Deems is een damesfashion boutique in Nuth, voortgezet door tweelingzussen Aimee en Anouk Perez vanuit hun jarenlange ervaring met Twins Style. Een winkel met een eigen smaak, een herkenbare visie op damesmode en een trouwe klantenkring in de regio.
Wij zijn verantwoordelijk voor de complete online aanwezigheid van Deems: van de webshop tot de advertenties die daar verkeer naartoe brengen, en alle conversie- en retentielagen daartussenin.
De uitdaging
Deems heeft een sterke fysieke winkel. De vraag was hoe dat verhaal zich vertaalt naar een online omgeving die niet alleen oogt als de winkel, maar ook structureel omzet oplevert.
Daarvoor was een complete webshop nodig, een platform dat past bij de wekelijks wisselende collectie, een e-mailprogramma dat klanten warmhoudt en advertenties die voorspelbaar nieuwe klanten en herhaalaankopen genereren.
Kortom: een online kanaal opzetten dat naast de winkel een serieuze, zelfstandige omzetbron is. Niet een digitale etalage, maar een tweede winkel.
Onze aanpak
Webshop in Shopify
We bouwden de volledige webshop in Shopify, ingericht op een wekelijks wisselende collectie damesmode, met een navigatie en categoriestructuur die past bij hoe de klant van Deems shopt. De webshop is mobiel-eerst opgezet, met aandacht voor productpresentatie, snelheid en een soepele checkout.
Het ontwerp sluit aan bij de uitstraling van de fysieke winkel, zodat online en offline hetzelfde gevoel oproepen. Iemand die de winkel kent, herkent de webshop meteen.
E-mailmarketing
We richten de e-mailmarketing in en onderhouden die doorlopend, met geautomatiseerde flows (welkom, achtergelaten winkelwagen, post-purchase, reactivatie) en campagnes rond nieuwe collecties, seizoenen en momenten zoals vakantiegeld en koopzondagen.
Daarmee benutten we de bestaande klantbasis structureel en bouwen we aan herhaalaankopen. In mode is dat het verschil tussen een klant die één keer koopt en een klant die elk seizoen terugkomt.
Conversieoptimalisatie
De webshop is geen statisch project, maar wordt doorlopend geoptimaliseerd. We analyseren bezoekersgedrag, signaleren uitvalmomenten op productpagina’s, in de winkelwagen en in de checkout, en voeren verbeteringen door op basis van impact. Zo wordt elke euro die we via advertenties of organisch verkeer binnenhalen, beter benut.
Meta Ads
We beheren de Meta-advertentiestrategie (Instagram en Facebook) en zetten campagnes in die zowel nieuwe klanten aantrekken als bestaande klanten activeren. De advertenties zijn afgestemd op de wekelijkse collectie en de momenten waarop klanten kopen, met creatieve assets die aansluiten bij de stijl en tone of voice van Deems.
Hierdoor is Meta Ads voor Deems geen losse marketingactiviteit, maar een structureel onderdeel van de omzet.
Het resultaat
Deems heeft een volledig functionerende Shopify-webshop die past bij het merk en de doelgroep, een e-mailmarketingprogramma dat doorlopend bijdraagt aan herhaalaankopen, en een Meta-advertentiestrategie die structureel omzet oplevert.
Online en offline versterken elkaar: de webshop is naast de winkel uitgegroeid tot een vast verkoopkanaal, met een eigen klantstroom en herhaalverkeer.
De samenwerking loopt door en we blijven verantwoordelijk voor de webshop, e-mailmarketing, conversieoptimalisatie en advertenties.
Snelle en goede service. Communicatie is ook top, alles verloopt vlot en duidelijk. Zeker een aanrader.
Veelgestelde vragen
Waarom Shopify en niet WooCommerce?
Voor een winkel met een wekelijks wisselende collectie is snelheid van beheren belangrijker dan maximale technische vrijheid. Shopify laat je snel producten toevoegen, varianten beheren en betalingen afhandelen zonder dat er onderhoud aan de techniek bij komt kijken. Voor Deems was dat de doorslaggevende factor.
Kannibaliseert een webshop niet op de fysieke winkel?
In de praktijk versterken ze elkaar. Klanten oriënteren zich online en kopen in de winkel, of andersom. Bij Deems is de webshop uitgegroeid tot een eigen kanaal met een eigen klantstroom, zonder dat de winkel daaronder lijdt.
Wat leveren e-mailflows op voor een modewinkel?
De flows draaien op de achtergrond en gebruiken de klanten die je al hebt. Een welkomstflow, een achtergelaten-winkelwagenflow en een reactivatieflow zorgen dat bestaande klanten terugkomen zonder dat je daar advertentiebudget voor hoeft in te zetten. In mode, waar mensen meerdere keren per jaar kopen, weegt dat zwaar.
Hoe ga je om met een collectie die wekelijks wisselt?
Door de structuur van de webshop en de campagnes daarop in te richten. De categorieën en de navigatie zijn zo opgebouwd dat nieuwe items er zonder gedoe in passen, en de advertenties volgen het ritme van de wekelijkse collectie in plaats van een vaste set producten.
Doen jullie ook de foto's van de collectie?
Content en beeld horen bij wat we leveren, maar de invulling verschilt per klant. Bij Deems sluiten de creatives aan bij de stijl en tone of voice van de winkel. Wat wij precies produceren en wat de klant aanlevert, spreken we vooraf af.
Zoiets voor jouw bedrijf?
We werken voor ondernemers in heel Limburg. Klein bureau, korte lijnen, je praat met de mensen die het werk doen.
Dit deden we voor Deems
Ander werk
-
Heerlen afgerond project
Showroommodellen
Negen maanden doorlopende checkout-optimalisatie, tot de overname van het bedrijf.
