Welke cijfers moet ik echt volgen in Google Analytics?

GA4 kan honderden dingen laten zien en dat is precies het probleem. De meeste ondernemers die wij spreken hebben een dashboard vol grafieken en geen idee wat ze er maandag mee moeten. Vijf getallen zijn genoeg om te weten of het goed gaat en waar je moet kijken als het niet goed gaat. De rest is achtergrond, en een deel is ronduit misleidend omdat het meebeweegt met dingen waar je niets aan hebt.

De vijf getallen die er wel toe doen

Deze vijf passen op een half A4 en je kunt ze allemaal terugvoeren op een handeling van jou:

• Het aantal conversies per maand, absoluut. Niet het percentage, maar het aantal aanvragen, bestellingen of telefoontjes.
• Conversies per kanaal, zodat je ziet of groei uit organisch, betaald of verwijzend verkeer komt.
• Het conversiepercentage per landingspagina, alleen voor pagina’s met voldoende sessies.
• Landingspagina’s met veel verkeer en nul conversies. Dat is je werklijst voor deze maand.
• De uitval tussen de start van je formulier of winkelwagen en de bedankpagina.

Het onderscheid tussen die eerste twee doet meer werk dan je denkt. Zakt het aantal conversies terwijl het verkeer gelijk blijft, dan is er iets op je site veranderd. Zakt het verkeer terwijl het percentage gelijk blijft, dan is er iets in Google of in je campagnes gebeurd. Twee heel verschillende maandagen. Wat een gezond percentage is per type site staat in wat een goed conversiepercentage is.

Voeg er hooguit een zesde aan toe als je met AI-vindbaarheid bezig bent: verwijzend verkeer van chatgpt.com, perplexity.ai en copilot.microsoft.com. Dat zijn nog kleine aantallen, maar je ziet er de richting aan.

De cijfers die je gerust kunt negeren

Gemiddelde sessieduur zegt weinig en soms het tegenovergestelde van wat je denkt. Iemand die vier minuten op je contactpagina zit, is meestal aan het zoeken naar iets dat er niet staat. Met paginaweergaven per sessie is het hetzelfde: meer weergaven kan betekenen dat je site boeit, of dat je navigatie rammelt.

Het bouncepercentage is in GA4 het spiegelbeeld van het betrokkenheidspercentage, en dat is gebaseerd op tien seconden of een tweede pagina. Bij een pagina die precies een vraag beantwoordt, zoals je openingstijden, is een hoge bounce het beste resultaat dat je kunt krijgen.

En dan het cijfer waar de meeste dashboards mee openen: het aantal gebruikers. Dat getal stijgt van een goedlopende post, van een storing bij een concurrent of van een bot die door je site loopt. Het is een thermometer zonder schaal. Wil je weten waarom bezoek alleen niet genoeg is, dan staat dat in waarom je wel bezoekers krijgt maar geen aanvragen.

Lees je cijfers als schatting, niet als boekhouding

Wie de cookiebanner weigert, zit niet in je rapport. Hoeveel dat scheelt lees je in hoeveel data je door je cookiebanner mist. Consent Mode vult een deel modelmatig aan, en die modellen kloppen beter op totalen dan op details. Verschillen met je advertentieaccount horen erbij: waarom die twee nooit gelijk zijn heeft zijn eigen uitleg.

Steun voor omzet daarom op je facturen en gebruik Analytics voor richting en verhouding. Zolang je elke maand op dezelfde manier meet, kun je trends prima vergelijken, ook als de absolute aantallen niet compleet zijn. Wat je nooit moet doen is halverwege het jaar je meetmethode veranderen en dan de maanden ervoor ernaast leggen. Bij conversieoptimalisatie is dat het eerste dat we vastleggen.

Zo doen wij dit

Wij bouwen per klant een rapportage van een pagina met deze vijf regels erin, elke maand op dezelfde manier gevuld. Geen dashboard met dertig widgets, want dat leest niemand na maand twee. Onder elke regel staat een zin met wat er veranderd is ten opzichte van vorige maand en waar dat vermoedelijk door komt.

Voor we rapporteren hoort een controle van de meting zelf in onze checklist. Draait de tag maar een keer, staat de bedankpagina als key event ingesteld, worden interne bezoeken uitgefilterd, en klopt de kanaalindeling nog na de laatste campagnewijziging. Dat kost bij een nieuwe klant meestal twee tot vier uur, en zonder die stap rapporteer je vooral je eigen bezoeken aan je eigen site.

Deze inrichting zit in de eenmalige CRO-scan en in het doorlopende werk per maand. Zit je bij ons alleen in onderhoud, dan doen we het als meerwerk op uurbasis, met een schatting vooraf. In de maandrapportage staat ook waar we mee stoppen, ook als dat iets is wat we zelf hebben voorgesteld.

De fout die we het vaakst zien

Sturen op het aantal gebruikers omdat dat bovenaan staat. Een maand met 30 procent meer bezoek en evenveel aanvragen ziet er in het dashboard uit als groei, maar je hebt vooral meer mensen betaald of getrokken die niets kwamen halen. Kijk eerst naar het aantal conversies per kanaal. Gaat dat omhoog en het bezoek niet, dan is er wel iets goed gegaan.

Bronnen

• Google Analytics Help, documentatie over key events, betrokkenheid en rapportages
• Google Ads Help, documentatie over Consent Mode en gemodelleerde conversies
• Eigen praktijkcijfers aiplusmarketing, augustus 2026

Hier helpen we mee: Conversieoptimalisatie