Uit eigen huis · Simpelveld
Mokaholic
Eigen merk, met de webshop en de volledige marketing in eigen hand.
Over Mokaholic
Mokaholic is een webshop in mokken met humor: woordgrappen, sarcasme en Limburgs dialect, verdeeld over ruim tweehonderd ontwerpen. Voor een collega, voor je partner, voor de juf, voor een verjaardag, of gewoon voor jezelf.
De gedachte erachter is klein en concreet: een vleugje humor toevoegen aan de ochtend van de Nederlander. Mokaholic is een van onze eigen merken, opgezet vanuit Simpelveld.
De uitdaging
Cadeauartikelen zijn een lastige categorie om online in te groeien. De concurrentie is groot, de marges zijn beperkt en de vraag piekt rond momenten (verjaardagen, feestdagen, een afscheid op kantoor) in plaats van dat hij constant is.
Wie hier alleen op prijs concurreert, verliest van de grote platforms. Wat wel werkt, is een merk waar mensen doelgericht naartoe komen omdat ze weten wat ze er vinden: een grap die klopt, in een uitvoering die je durft weg te geven.
De opgave was dus om een webshop te bouwen die past bij een assortiment dat op humor draait, en daar een marketingoperatie omheen te zetten die de pieken benut in plaats van erdoor overvallen te worden.
Onze aanpak
Mokaholic is een eigen merk, en dat betekent dat we hier alles zelf doen én alles zelf uitproberen.
Webshop in Shopify
De webshop draait op Shopify, ingericht op een assortiment dat is geordend naar gelegenheid en ontvanger in plaats van naar productkenmerk. Iemand zoekt geen “mok, 350 ml”, iemand zoekt een cadeau voor een collega. De navigatie volgt die logica.
Daarnaast staat de shop ingericht op de praktische kant die bij cadeauverkoop hoort: staffelkorting bij meerdere mokken, snelle levering, duidelijke retourvoorwaarden en aansluiting bij WebwinkelKeur.
Content en vindbaarheid
De collecties zijn opgebouwd rond de momenten waarop mensen zoeken: verjaardag, geslaagd, kerst, nieuwjaar, een bedankje. Dat is tegelijk de structuur die de vindbaarheid draagt: elke gelegenheid is een eigen ingang.
De Limburgse collectie neemt daarbinnen een eigen plek in. Dialect en lokale herkenning zijn precies het soort onderscheid waar een groot platform niets mee kan.
E-mail en advertenties
E-mailmarketing en advertenties volgen het ritme van de cadeaumomenten. Rond de piekmomenten gaat het budget omhoog, daartussen houden we de basis draaiend. Dat is een andere aanpak dan bij een webshop met constante vraag, en juist daarom leerzaam.
Onze eigen proeftuin
Waar Bourgondisch Goud ons laboratorium is voor de complete marketingmix, is Mokaholic de plek waar we de e-commercekant uitdiepen: productpagina-opbouw, staffelkorting, seizoensgebonden vraag en het beheren van een groot aantal varianten. Dat zijn precies de vraagstukken waar een webshopklant tegenaan loopt, en hier kunnen we ze uitproberen zonder dat het iemand geld kost.
Het resultaat
Mokaholic is een draaiende webshop met ruim tweehonderd ontwerpen, een eigen klantenkring en een marketingoperatie waarin webshop, content, e-mail en advertenties op elkaar zijn afgestemd.
Voor ons is het merk tegelijk de plek waar de e-commercekant van ons vak wordt getest, met onze eigen omzet als graadmeter.
Veelgestelde vragen
Waarom heeft een marketingbureau een eigen webshop?
Bij Mokaholic diepen we de e-commercekant uit: hoe je een productpagina opbouwt, hoe staffelkorting het gemiddelde orderbedrag beïnvloedt en hoe je omgaat met vraag die rond momenten piekt. Dat zijn dezelfde vraagstukken die bij een webshopklant spelen, met het verschil dat een verkeerde aanname hier alleen ons eigen geld kost.
Verkopen jullie hier ook marketing?
Nee. Mokaholic is een webshop in mokken. Wat het voor ons oplevert is ervaring in e-commerce die we bij klanten inzetten, en de rest is gewoon een merk dat zijn eigen omzet draait.
Werkt lokaal dialect als verkoopargument?
Voor een deel van het assortiment wel. Een grote speler kan geen mok in Limburgs dialect maken die klopt, en juist daar zit ruimte voor een klein merk. Dat is dezelfde redenering die we bij regionale klanten hanteren.
Hoe ga je om met een assortiment dat rond momenten piekt?
Door de collecties en de campagnes op die momenten in te richten en het budget mee te laten bewegen. Rond verjaardagen, feestdagen en het einde van het schooljaar gaat er meer op, daartussen houd je de basis draaiend.
Kunnen jullie voor mijn webshop hetzelfde doen?
Dat is precies wat we doen, onder meer voor Deems, JewelGalerie en Bourgondisch Goud. Shopify, e-mailmarketing, conversieoptimalisatie en advertenties in samenhang.
Zoiets voor jouw bedrijf?
We werken voor ondernemers in heel Limburg. Klein bureau, korte lijnen, je praat met de mensen die het werk doen.
Dit deden we voor Mokaholic
- Volledige marketing
- Webshop
Ander werk
-
Maastricht
SAB Maastricht
Nieuwe positionering en website, met communicatie die na de verkiezing doorloopt.
